なでカワウソサポート

よくある質問と、お問い合わせの方法です。

よくある質問

買ったのに使えません / 機種を変えました

アプリのメニュー → ショップ → 購入の復元を押してください。買った時と同じ Apple アカウントで、もう一度使えるようになります(お金はかかりません)。

水槽に行けません / 広告を消したい

水槽と広告なしは「拡張パック」(買い切り 600円)です。右下の水槽ボタンか、メニュー → ショップから買えます。

機種を変えたら、なかよし度はどうなりますか?

なかよし度や名前は、その iPhone の中にだけ保存されています。新しい iPhone には引き継がれません(買ったものは購入の復元で戻せます)。のこしたいしゃしんは「写真」に保存しておいてください。

音が出ません

アプリのメニュー → 設定 → 音がオンか、iPhone の音量が下がっていないかを見てください。

最初からやりなおしたい

アプリのメニュー → データのリセットで、なかよし度などが消えて、はじめて会った日にもどります。撮った写真はのこります。元にはもどせません。

ご質問、不具合のご報告、ご意見は、メールでお送りください。

不具合のときは、iPhone の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン(アプリのメニューのいちばん下)を書いてもらえると助かります。